El mitjà Via Empresa ha format part del Bizbarcelona, l’esdeveniment de referència per a persones emprenedores, startups, pimes i autònoms, celebrat del 9 a l’11 de novembre a la capital del Barcelonès.

La publicació ha intervingut amb la conferència “Els reptes digitals del retail”, moderada per Josep Francesc Valls, director de la Càtedra Escenaris de Futur Retail, Turisme i Serveis de la UPF-Barcelona School of Management, i amb la participació com a ponents de Montse Soler, responsable de l’Aula d’Innovació de l’AMIC, Javier Cottet, president de Cottet Òptica i Ricardo Ruiz, fundador de Shoppiday.

Durant la sessió s’ha posat sobre la taula com és en l’actualitat l’experiència del client amb els nous models de compra, el camí cap a l’omnicanalitat entre l’online i l’offline, i l’ajuda de les eines tecnològiques en la relació entre consumidor i negoci.

Canvis que són necessaris a causa de l’evolució dels hàbits del consumidor. “És imprescindible demanar al client que espera de la botiga o com es podria millorar la seva experiència”, ha subratllat Montse Soler, consultora especialista en el futur retail i col·laboradora de VIA Empresa i de l’AMIC. Concloent que és clau la interacció entre comerç i usuari, tant dins com fora de la botiga, on la tecnologia sempre ha de ser l’aliada i no un problema.