El mòbil és la joguina preferida que ha conquistat nens i grans. Aquest dispositiu intel•ligent s'ha convertit en el primer que veiem cada matí al despertar, i l'últim a anar a dormir, una relació perfecta, anem. Un binomi inseparable on les marques també no han pogut resistir la temptació de dir la seva, incloent els seus anuncis i accions publicitàries per tal de captar l'atenció dels usuaris.

Encara que, a priori, pugui semblar una estratègia perfecta, aprofitar el gran percentatge de penetració dels mòbils per donar un major abast a les accions publicitàries, no han tingut en compte un important detall: Què opinen d'això els usuaris? Accepten sense més els anuncis mòbils? En què beneficia la usabilitat dels fòrums? O millor encara, no se'ls ocorre una altra manera d'interactuar amb ells en un dispositiu tan summament personal, en enviar un anunci massiu, com si de la televisió es tractés?, En definitiva, com esperen que reaccionin els usuaris davant d'aquesta invasió de la seva intimitat?

Algunes dades i conclusions de diferents estudis ens aporten respostes interessants que revelen que, malgrat l'auge de la publicitat mòbil, els anuncis mòbils no volen ser vistos pels usuaris ni en pintura.

La DMA advertia el maig de l'any passat que per als usuaris la publicitat mòbil és intrusiva, ni tan sols li agraden aquells anuncis que apareixen en les apps (35%). La AYTM Market Research mostrava al febrer d'aquest any que la publicitat mòbil molesta gairebé la meitat dels usuaris, i un altre 27,3% que és intrusiva. Un 42,8% afirma a més que mai ha fet clic voluntàriament en cap d'aquests anuncis. L’AdReaction 2012, publicat a finals de novembre, recull que només el 23% dels usuaris mòbils accepta els anuncis al seu dispositiu.

Aquests anuncis no van començar amb bon peu, YouGov afirmava ja al juliol de 2011 any que 4 de cada 5 usuaris mòbils considerava aquests anuncis com "enutjosos i molestos", a més, el 88% directament ignora la publicitat que apareix en les aplicacions.

El sector de la publicitat en aquesta recerca per recuperar part del terreny perdut durant la crisi, no ha dubtat a donar-li veritable importància als nous formats i canals publicitaris digitals. Les agències de mitjans pretenen seguir venent encara que sigui fent caure portes i recorrent a la publicitat més intrusiva sense importar si més no si finalment els resultats són realment els esperats. Com la publicitat mòbil sembla estar de moda, molts anunciants estan disposats a experimentar, invertint una major part dels seus pressupostos en aquest tipus d'anuncis.

La pluja de dades i informacions al respecte és aclaparadora. Com si d'un autèntic lobbie es tractés, la indústria de la publicitat mòbil no cessa en el seu afany de convertir els seus interessos en la panacea d'empreses i marques. Curiosament, pocs són els que fan referència als aspectes relacionats amb la percepció negativa dels mateixos usuaris cap a aquest tipus de publicitat, o de com el gran volum de clics accidentals acaben tirant per terra milers d'euros dels anunciants. Una cosa que al final acaba convertint-se en tot un infern per als mateixos usuaris.

Potser hi hagi una llança en favor d'aquest tipus d'anuncis més enllà del "display" que tant arriba a molestar. De fet, crida especialment l'atenció, encara que no resulti sorprenent, que Google ja acapari la meitat del negoci de la publicitat mòbil a nivell mundial. No obstant això, el seu model no es basa en la interrupció, sinó en continuar amb la seva filosofia d'oferir anuncis rellevants a les cerques mòbils. Aquí és on realment si semblen més de rellevants, efectius.

Però llavors com poden les empreses aprofitar el potencial mòbil? D'una manera molt senzilla, apostant per la interacció a través del màrqueting, en lloc de la intrusió de la publicitat.

La DMA també recollia que el 43% interactua habitualment amb les marques, un 23% confessa que gaudeix amb això, els segueix a les xarxes socials (20%) i publica comentaris (11%).

Nielsen indica que els usuaris mòbils destinen més de 9 hores mensuals a consultar els seus perfils socials. El consum de contingut audiovisual a través dels smartphone ha experimentat un notable augment del 6% al 25% en 18 mesos, segons anunciava l'octubre Robert Kyncl, Director de Continguts de Youtube.

Una cosa és despertar l'interès del client, i aconseguir que sigui ell qui demani voluntàriament la informació, i una altra irrompre en el seu entorn amb un missatge intrusiu. El 44% dels usuaris consideren els anuncis massa agressius, en canvi molts d’ells accedeixen a cupons i ofertes a través dels seus mòbils.

El consum de vídeo en línia a través del mòbil creix imparable. El treball de Nielsen mostra que els usuaris dediquen 75 minuts al mes als vídeos en línia. Per això, una de les formes més efectives més enllà de la publicitat, és la d'aprofitar aquests suports per generar continguts de marca realment interessants i fins i tot interactius.

Les aplicacions mòbils són un gran reclam per aconseguir notorietat i engagement amb la marca. A més, suposen una bona oportunitat de negoci. MarketingProfs indica que dediquem el 80% del nostre temps amb el mòbil a consultar alguna app, el que suposa una mitjana de 94 minuts al dia. Per tant, si ets capaç de crear una aplicació útil, que respongui a una necessitat quotidiana o tingui algun valor diferencial, i senzilla d'utilitzar per als teus usuaris, pots fer-te un forat a la seva petita però molt intel•ligent pantalla.

La gamificació també pot ser una porta d'entrada als teus clients. Es tracta aplicar un component lúdic a les accions de màrqueting, per tal de generar engagement i fer que el client interactuï durant més temps amb la marca, fomentant l’engagment. Els usuaris mòbils són grans jugadors en línia, i es presten gustosament a participar en aquest tipus d'iniciatives. Les dades facilitades per eMarketer a finals d'any reflecteixen que el nombre de jugadors mòbils als Estats Units en 2013 s'espera que arribi als 121 milions, un creixement sense precedents.

Com podem veure, hi ha moltes formes d'arribar als vostres clients sense haver de molestar, només cal posar en valor les seves necessitats, abans que els nostres interessos.

Per Puro Marketing