“Què se sent quan et converteixes en la veu de la premsa en el segle XXI?”, va preguntar Emily Bell al CEO de Twitter, Dick Costolo, durant l’entrevista d’obertura de la Conferència de l’Online News Association a San Francisco.

“No ho considero la meva tasca, per descomptat”, va dir. “Quan vaig dir que concebo Twitter com una empresa tecnològica que treballa en el sector dels mitjans de comunicació, vaig triar intencionadament les meves paraules. La responsabilitat més important de les empreses de tecnologia és crear plataformes… Els mitjans de comunicació, creen o curen continguts i aquesta no és la nostra funció. Estem en el negoci de mitjans perquè venem anuncis”, va continuar.

Sobre la llibertat d’expressió, Costolo ha pres nota de les nombroses lleis d’arreu del món i “la gran quantitat de persones i recursos destinats a Twitter en aquest àmbit”. No es pot arribar a una talla única per tot això”, va dir.

Pel que fa als recursos interns, Emily Bell va preguntar quants empleats treballen a Twitter. Burt Herman va il•lustrar el creixement de l’empresa en els últims dos anys a través de Twitter:

Bell va aprofitar per preguntar a Costolo sobre els ingressos: ”Nosaltres no parlem dels nostres ingressos”, emparant-se en la privacitat de l’empresa.
Seguint el fil de les empreses públiques i privades, Costolo va destacar el CEO de News Corp, Rupert Murdoch, com un gran exemple d’una persona prominent i CEO d’una empresa pública que pot utilitzar Twitter. Murdoch “ha permès que altres CEO públics s’hagin adonat que no s’han de preocupar per tenir un compte de Twitter.

Bell va replicar: “Hi va haver un moment en què tots estàvem desesperats per saber el què pensava i ara tots estem esperant que calli!”

Costolo va dir que l’avantatge de tenir Murdoch a Twitter és: “Vostè comença a tenir una visió de 360 graus d’una persona en comptes d’una imatge filtrada”. En preguntar qui li agradaria veure a Twitter, Costolo va dir que al capità dels New England Patriots, Tom Brady.

“És possible tenir Piers Morgan eliminat de Twitter?”, Va dir Bell, dibuixant rialles encara més.

Emily Bell també va preguntar a Costolo sobre els canvis en l’API de Twitter, que ha estat constantment qüestionada. ”Hi ha una gran diferència entre tenir una API i tenir una plataforma real”, va dir. Twitter seguirà proporcionant una API lliure amb un cost enorme per a la companyia”. Tot i això, va dir que sovint hi ha confusions provocades per la gran quantitat de clients de Twitter per iPhone o Android. ”Durant la primavera del 2010 ens vam adonar que hi ha una gran fricció entre les persones que migren d’una plataforma a l’altra”, va dir.

Costolo va citar Amazon com exemple del que “aspirem a ser com una plataforma”, i va posar com exemple la decisió d’Amazon de permetre que altres llibreries entrin a vendre a la seva web. Sobre les preocupacions sobre els canvis en l’API, Costolo va dir que les persones han començat a utilitzar com a boc expiatori de les decisions preses per altres empreses. ”No vull ser impertinent, però hi ha una mica de ‘No faré pas els deures perquè Twitter canviï la seva API’”, va dir.

Pel que fa les notícies, Costolo va anunciar que Twitter està treballant en eines de curació per a esdeveniments en directe que posarà a disposició de les redaccions de forma gratuïta. ”Hem sabut durant molt de temps que quan succeeixen esdeveniments en el món real, l’experiència es comparteix a Twitter i volem tenir la capacitat de crear eines per ordenar i conservar els esdeveniments”, va dir.

Costolo va avançar que s’estan plantejant el repte amb una pregunta: “Una experiència algorítmicament curada és millor que una experiència editorial curada?. De moment, el que sabem és que al filtrar les piulades més populars, l’audiència perd el soroll de la multitud i precisament és la part més valuosa de l’experiència.

Dos aspectes més que agradaran als periodistes: Costolo va dir que la companyia es compromet a donar suport TweetDeck com a client de Twitter per als usuaris més professionals, com els periodistes. També va dir que espera que tothom sigui capaç de descarregar les seves piulades “abans d’acabar l’any.”